Refund Policy
환불 규정
1. Nature of Digital Goods / 디지털 상품의 특성
Due to the nature of digital content, once the AI analysis has started or the digital lookbook has been generated, refunds are generally not provided. This is in accordance with global consumer protection laws regarding digital goods.
디지털 콘텐츠의 특성상 AI 분석이 시작되거나 디지털 결과물이 생성된 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 이는 디지털 상품에 관한 글로벌 소비자 보호법을 준수합니다.
2. Exceptions & Eligibility / 환불 가능 예외 사항
You may be eligible for a refund if: (1) A technical error prevented the delivery of the service within 48 hours of purchase; (2) You were charged multiple times for the same transaction.
다음의 경우 환불이 가능합니다: (1) 결제 후 48시간 이내에 기술적 오류로 결과물이 제공되지 않은 경우; (2) 동일한 거래에 대해 중복 결제가 발생한 경우.
3. Non-Refundable Cases / 환불 불가능 사례
Refunds will not be issued for: (1) Change of mind after the analysis has begun; (2) Dissatisfaction with AI-generated style suggestions; (3) **Incorrect email address provided during checkout**; (4) Unauthorized purchases due to user negligence.
다음의 경우 환불이 불가능합니다: (1) 분석 시작 후 단순 변심; (2) AI의 분석 결과에 대한 불만족; (3) **결제 시 이메일 주소를 잘못 입력한 경우**; (4) 사용자의 부주의로 인한 결제 노출.
4. EU 14-Day Cooling-Off Period / EU 14일 청약 철회 관련
For users in the European Union: By purchasing our digital service and requesting immediate delivery, you acknowledge that you waive your right to the 14-day cooling-off period once the performance has begun.
EU 거주 사용자의 경우: 디지털 서비스 구매 및 즉시 제공 요청 시, 서비스 이행이 시작됨과 동시에 14일간의 청약 철회권이 소멸됨에 동의하는 것으로 간주됩니다.
5. How to Request a Refund / 환불 요청 방법
Please contact cudulepa@gmail.com with your transaction ID and a description of the issue. Refunds are processed through Polar and will be credited back to your original payment method.
거래 ID와 문제 설명을 포함하여 cudulepa@gmail.com으로 문의해 주세요. 환불은 Polar를 통해 처리되며 기존 결제 수단으로 반환됩니다.